「楽天モバイルのMNPワンストップ申請」が進まない！原因と解決策
「楽天モバイルに乗り換えようとMNPワンストップ申請をしたのに、『申請受付中』のまま進まない…」
そんな状況に陥り、不安になっている方も多いのではないでしょうか。MNPワンストップは便利な反面、手続きが止まってしまうとどうすればいいか分からなくなりますよね。
この記事では、楽天モバイルのMNPワンストップ申請がなぜ進まないのか、その原因と具体的な解決策を分かりやすく解説します。
なぜ「申請受付中」から進まないのか？
楽天モバイルのMNPワンストップ申請が止まってしまう主な原因は、あなたのせいではないことが多いです。以下の2つのケースが考えられます。
1. 乗り換え元の通信会社での手続きが完了していない
MNPワンストップは、乗り換え元と乗り換え先（楽天モバイル）が連携して手続きを進めます。乗り換え元の通信会社が、あなたのMNP転出申請をまだ処理していない場合、楽天モバイル側で手続きを進めることができません。
例： 乗り換え元の通信会社が、システムメンテナンス中であったり、申請内容に不備が見つかったりした場合。
2. システム処理に時間がかかっている
特に、MNPワンストップが開始されたばかりの頃や、キャンペーン期間などで申し込みが集中している時期は、システム処理に時間がかかることがあります。申し込みが殺到すると、通常よりも手続きに時間がかかってしまい、**「申請受付中」**のまま長時間待たされることがあります。
解決策：待つのが基本、でもできることもある！
楽天モバイルのMNPワンストップ申請は、基本的に乗り換え元の通信会社の処理を待つことになります。
通常、数時間から1日程度で手続きが進むことが多いです。
焦って何度も申請を繰り返すのは逆効果です。手続きが重複して、かえって遅れてしまう可能性があります。
ただし、何もできないわけではありません。以下のことを試してみましょう。
1. 乗り換え元の手続き状況を確認する
まずは、現在利用している通信会社のマイページやサポートセンターで、MNP転出申請が受理されているかを確認してみましょう。
すでにMNP予約番号が発行されている場合：
MNP予約番号は、ワンストップ申請では不要ですが、発行されていれば、乗り換え元の手続きは進んでいます。
申請がキャンセルされたり、エラーが出ていないか確認：
何らかの理由で申請がキャンセルされている場合、最初からやり直す必要があります。
2. 時間をずらして待つ
申し込みが集中しやすい時間帯（平日の夜間や週末など）は、処理に時間がかかる傾向があります。
深夜や早朝など、比較的空いている時間帯に申し込むと、スムーズに進む場合があります。
3. 楽天モバイルのサポートに問い合わせる
乗り換え元の手続きに問題がないのに、24時間以上経っても状況が変わらない場合は、楽天モバイルのサポートセンターに問い合わせてみましょう。
チャットサポートや電話サポートを利用して、現在の状況を説明し、原因を調べてもらいましょう。
まとめ：焦らずに待つのが一番！
楽天モバイルのMNPワンストップ申請が**「受付中」のまま進まない**場合、多くは乗り換え元や楽天モバイル側のシステム処理待ちです。
焦って手続きを繰り返さず、まずは数時間から1日程度、様子を見てみましょう。どうしても状況が変わらない場合は、乗り換え元の通信会社や楽天モバイルに問い合わせて、原因を特定することが解決への近道です。