楽天カードの更新カードが届かない！これって普通？どうすればいい？


「そろそろ楽天カードの有効期限が切れるはずなのに、新しいカードが届かない…」

「もしかして、住所変更を忘れてたかも？」

楽天カードを愛用している皆さん、更新月が近づいているのに新しいカードが届かないと、少し不安になりますよね。もしかして何かトラブル？それとも、もうすぐ届くのかな？と心配になる方もいるでしょう。

今回は、楽天カードの更新カードが届かない場合に考えられる原因と、あなたがとるべき具体的な対処法を分かりやすく解説していきます。

楽天カードの更新カードは「いつ頃」届く？

楽天カードの更新カードは、通常、有効期限月の前月中旬から下旬頃に届くことが多いです。

例えば、カードの有効期限が「08/25」（2025年8月）となっている場合、7月の中旬から下旬にかけて新しいカードが発送されるのが一般的です。

もし、この時期を過ぎても届かない場合は、何らかの理由で手元に届いていない可能性があります。

更新カードが届かない！考えられる主な原因

更新カードが届かない場合、いくつかの原因が考えられます。一つずつ確認していきましょう。

1. 住所変更を忘れている

これが最も多い原因かもしれません。引っ越しをしたのに、楽天カードに住所変更の届け出を忘れていたというケースです。新しいカードは登録されている住所に送られるため、旧住所に届いてしまっている可能性があります。

2. 郵便事情による遅延

まれに、郵便局側の事情で配送が遅れているケースもあります。特に引っ越しシーズンなど、郵便物の量が多い時期には、通常よりも時間がかかることがあります。

3. 楽天カードからの連絡を見落としている

楽天カードから、更新に関する重要な連絡が来ているのに見落としてしまっている可能性もあります。例えば、登録情報に不備があったり、支払い状況によっては、更新が見送られる場合があります。

4. 楽天カード側で更新が見送られた

これは稀なケースですが、過去の利用状況（支払い遅延の頻度や多額のキャッシング利用など）によっては、残念ながら楽天カードの更新が見送られることもあります。この場合、楽天カードから何らかの通知が来ているはずです。

5. 紛失や盗難による再発行手続きの影響

過去にカードの紛失や盗難で再発行手続きをしたことがある場合、更新カードの発送タイミングが通常と異なることがあります。

更新カードが届かない！今すぐ取るべき対処法

もし更新カードが届かない場合は、以下のステップで対応を進めましょう。

ステップ1：楽天e-NAVIで登録情報と発送状況を確認する

まずは、楽天カード会員向けのオンラインサービス「楽天e-NAVI」にログインして、ご自身の登録情報やカードの状況を確認しましょう。

  1. 楽天e-NAVIにログインします。

  2. 「お客様情報」や「各種変更」の項目から、現在登録されている住所が最新のものになっているか確認します。

  3. 更新カードの発送状況が確認できる場合もあるので、関連する表示がないか探してみましょう。

ステップ2：楽天カードに問い合わせる

e-NAVIで確認しても解決しない場合は、直接楽天カードのコンタクトセンターに問い合わせましょう。

  • 楽天カードコンタクトセンター:

    オペレーターに繋がると、現在の状況を確認してくれます。

    • 更新カードが発送されているか

    • どの住所に送られているか

    • 更新が見送られた理由（もしあれば）

    • 今後の手続きについて

      などを教えてもらえます。

【問い合わせ時に伝えるとスムーズな情報】

  • 氏名

  • 生年月日

  • 楽天カードの有効期限（現行のカードに記載されています）

  • 登録電話番号

  • いつ頃から更新カードが届かない状況か

ステップ3：住所変更が必要な場合の手続き

もし住所変更を忘れていた場合は、楽天e-NAVIからすぐに手続きを行いましょう。住所変更が完了すれば、新しい住所へ更新カードを再発送してもらえるか、その後の手続きについて案内があります。

楽天カードの更新カードが届いたらやること

無事に新しい楽天カードが届いたら、以下のことを忘れずに行いましょう。

  1. カードの確認: 新しいカードが届いたら、すぐに有効期限、氏名、カード番号などに間違いがないか確認します。

  2. 古いカードの破棄: ハサミでICチップや磁気ストライプ、カード番号などを細かく裁断し、悪用されないようにしてから捨てましょう。

  3. 公共料金やネットサービスの登録情報更新: 毎月支払いしている公共料金（電気、ガス、水道など）や、Amazon、Netflixなどのネットサービスでカード情報を登録している場合は、新しい有効期限とセキュリティコードに更新する必要があります。忘れずに行いましょう。

  4. 楽天e-NAVIへのカード登録: 新しいカード番号に切り替わる場合があるので、アプリやe-NAVIに登録しているカード情報も更新されているか確認しましょう。

まとめ：焦らず、まずは確認！困ったらすぐに連絡を

楽天カードの更新カードが届かないと心配になりますが、まずは落ち着いて楽天e-NAVIで登録情報や発送状況を確認してみましょう。それでも解決しない場合は、迷わず楽天カードのコンタクトセンターに問い合わせてください。

早めに状況を確認し、適切な対応をとることで、安心して新しいカードを利用できます。これからも便利な楽天カードを上手に活用して、スマートな毎日を送りましょう！

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