りそなアプリが開かない！原因と自分でできる対処法を徹底解説
「りそな アプリ 開かない」「りそな アプリ 起動しない」と困っている皆さん、こんにちは！
急にアプリが使えなくなると、振込や残高確認ができなくて焦ってしまいますよね。この記事では、りそなアプリが開かなくなる主な原因と、自分で簡単に試せる解決方法をわかりやすくご紹介します。
アプリが開かない、主な原因はこれかも？
アプリが開かない、あるいは起動しない場合、いくつかの原因が考えられます。まずは、以下の3つのポイントをチェックしてみましょう。
システムメンテナンス・障害
銀行アプリは、定期的にシステムのメンテナンスを行っています。また、稀にシステム障害が発生することもあります。「りそな アプリ メンテナンス」や「りそな銀行 システム障害 今日」といったキーワードで検索して、公式からのお知らせがないか確認してみましょう。特に、毎月特定の曜日や時間帯に定例メンテナンスが行われる場合があります。
スマートフォンの通信環境
Wi-Fiやモバイルデータ通信が不安定な場合、アプリが正常に動作しないことがあります。電波状況が悪い場所で使っていたり、一時的に通信が切れていたりしないか確認してみましょう。
アプリやスマートフォンの不具合
アプリのバージョンが古い、スマートフォンのOSが最新ではない、メモリ不足など、端末側の不具合が原因でアプリが起動しないこともあります。
自分でできる！簡単な対処法を試してみよう
原因がわからなくても大丈夫。以下の方法を順番に試してみることで、問題が解決することがよくあります。
対処法1: アプリとスマートフォンを再起動する
これは最も基本的で、効果が高い対処法です。
りそなアプリを完全に終了（キル）する
スマートフォンのバックグラウンドで起動しているアプリを全て終了させます。
スマートフォンの電源を切って、再起動する
一度電源を完全に切ってから、再び電源を入れ直してみましょう。
対処法2: 通信環境を変えてみる
Wi-Fiに接続している場合は一度切って、モバイルデータ通信で試してみる。逆に、モバイルデータ通信の場合は、安定したWi-Fiに接続して試してみましょう。
対処法3: アプリの再インストールを試す
上記の方法で改善しない場合は、「りそなアプリ 再インストール」が有効な場合があります。
現在のりそなアプリをアンインストール（削除）する
スマートフォンのOSを最新の状態にアップデートする
アプリストアからりそなアプリを再度インストールする
ただし、再インストール後は再度初期設定が必要になる場合がありますので、ログイン情報などを事前に準備しておきましょう。
対処法4: アプリのキャッシュをクリアする
Androidの場合、アプリのキャッシュデータが原因で不具合が起きることがあります。スマートフォンの設定画面から、りそなアプリの「ストレージ」を選択し、「キャッシュを削除」を試してみるのも一つの手です。
まとめ
りそなアプリが開かないときは、まず公式からのメンテナンス情報や障害情報を確認しましょう。その後、アプリとスマートフォンの再起動、通信環境の確認、アプリの再インストールといった基本的な対処法を順番に試してみてください。
それでも解決しない場合は、アプリに表示されるエラーコードを確認し、りそな銀行の公式サイトのFAQや、サポート窓口に問い合わせてみましょう。
焦らず、一つずつ試してみることで、きっと解決策が見つかるはずです。