「Amazonの発送、なぜ遅い？」イライラを解消！遅延の本当の理由と賢い対策＆問い合わせ術
Amazonで注文した商品、早く届くと思っていたのに「あれ？まだ発送されない…」と、ちょっと心配になった経験はありませんか？ 「もしかして、わざと遅くしているの？」なんて疑問に思った方もいるかもしれませんね。
実は、Amazonの発送遅延にはさまざまな理由があります。そして、その理由を知ることで、あなたが次にAmazonを利用する際に、よりスムーズに、そして安心して商品を受け取れるようになるんです。
この記事では、Amazonの発送が遅れる具体的な理由から、荷物を早く受け取るための賢い対策、そして万が一遅延した場合の問い合わせ方法まで、わかりやすく解説します。もう発送の遅れで悩むのは終わりにしましょう！
「わざとじゃない！」Amazonの発送が遅れる6つの主な理由
Amazonが商品を「わざと」遅く発送することはありません。彼らは膨大な量の注文を迅速に処理するための、世界最高峰の物流システムを持っています。しかし、それでも発送が遅れることはあります。その主な理由を見ていきましょう。
1. 物流システムの「想定外」の混雑
Amazonのフルフィルメントセンター（巨大倉庫）や、提携している配送業者（ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便など）は、常に膨大な数の荷物を扱っています。
- セール期間や繁忙期: プライムデー、ブラックフライデー、サイバーマンデー、年末年始、長期休暇など、特定の期間は注文が爆発的に増加します。これにより、倉庫での処理や配送業者の負荷が一時的に許容量を超えることがあります。
- 予期せぬトラブル: 悪天候（雪、台風など）による交通網の乱れ、大規模なシステム障害、予期せぬ事故などが原因で、物流全体が停滞してしまうことがあります。
2. 在庫の状況
商品ページの表示と実際の在庫には、時としてズレが生じることがあります。
- 「在庫あり」でも取り寄せに？: ごく稀に、システム上は在庫があると表示されていても、実際には他の倉庫からの取り寄せが必要だったり、直前に大量の注文が入って在庫が一時的に確保できない状態になることがあります。
- メーカーからの取り寄せ: Amazonが直接在庫を持たず、出品者がメーカーから取り寄せた後に発送する形式（ドロップシッピング）の場合、商品の手配に時間がかかることがあります。
3. 複数の商品を「まとめて発送」する設定
Amazonでは、複数の商品を注文した場合に「おまとめ発送」という設定が選択できます。
- 全商品が揃うまで待機: この設定にしていると、注文した全ての商品が発送準備完了になるまで、一番遅い商品の発送に合わせて待機することになります。特に、別々の倉庫に保管されている商品や、入荷日が異なる商品を同時に注文した場合に起こりやすいです。
4. 出品者が発送する「自己発送商品」である
Amazonには、Amazon自身が発送する商品（FBA発送）と、出品者が直接購入者に発送する商品（自己発送）があります。
- 出品者次第の配送速度: 自己発送の場合、発送までの準備期間や、どの配送業者を使うか、追跡番号の提供の有無など、すべて出品者の方針に左右されます。海外からの自己発送商品の場合、さらに日数がかかるのが一般的です。
5. 料金の未払いや支払い方法の遅延
支払いが完了していないと、当然ながら商品は発送されません。
- コンビニ・ATM・ネットバンキング払い: これらの支払い方法は、購入者が実際に支払いを済ませるまで発送手続きが保留されます。支払いを済ませてからAmazon側で確認が取れるまでに、少し時間がかかる場合があります。
- クレジットカードのエラー: クレジットカード情報の入力ミスや、有効期限切れなどで決済が失敗している場合も、発送が止まってしまいます。
6. 住所など届け先情報の不備
意外と見落としがちなのが、届け先の情報ミスです。
- 入力ミスや情報不足: 住所の番地抜け、アパートやマンションの部屋番号の記載忘れ、旧住所のままになっている、電話番号が間違っているなど、情報に不備があると配送業者が配達できずに荷物が停滞します。
Amazonの発送が遅い！を未然に防ぐ賢い対策
「届くのが遅い！」と焦る前に、購入者側でできる対策もたくさんあります。
1. 注文前に「配送予定日」を必ず確認！
最も基本的で重要なのが、商品ページで「カートに入れる」ボタンの近くに表示されている「お届け予定日」を必ず確認することです。ここに表示されている日付が、Amazonが提示する発送・お届けの目安です。
2. 急ぎの場合は「お急ぎ便」や「当日お急ぎ便」を活用する
すぐに商品が欲しい場合は、有料（プライム会員は無料の場合が多い）の「お急ぎ便」や「当日お急ぎ便」を利用しましょう。これにより、優先的に処理され、最短で商品が届きます。
3. 支払い方法は「クレジットカード」や「Amazonギフト券」がおすすめ
決済が即時に完了するクレジットカードやAmazonギフト券を利用することで、支払い確認のタイムラグがなくなり、より早く発送手続きに入ることができます。
4. 出品者情報と発送元をチェック！「Amazon発送」を選ぶ
- 「Amazon.co.jp が販売、発送します。」 と表示されている商品は、Amazonの倉庫から発送されるため、比較的早く、安定した配送が期待できます。
- 「〇〇が販売し、Amazon.co.jp が発送します。」 はFBA商品と呼ばれ、こちらもAmazonの倉庫から発送されます。
- 「〇〇が販売し、〇〇が発送します。」 と表示されているのが自己発送商品です。急ぎの場合は、出品者の評価や発送に関するレビューを参考にし、信頼できる出品者から購入するか、FBA商品を選ぶのが安心です。
5. 届け先情報は正確に、再確認を忘れずに！
注文確定ボタンを押す前に、登録されている住所、氏名、電話番号に間違いがないか、改めてしっかり確認しましょう。特に引越し後は、住所変更を忘れずに行うことが大切です。
6. 「おまとめ発送」設定を見直す
複数の商品を個別に早く受け取りたい場合は、「おまとめ発送」の設定を解除し、商品ごとに発送されるように設定しましょう。
発送が遅れたらどうする？問い合わせ方法と確認事項
上記対策をしても発送が遅れたり、予定日を過ぎても届かない場合は、落ち着いて状況を確認し、問い合わせを行いましょう。
1. まずは「注文履歴」と「配送状況」を確認
Amazonにログインし、「注文履歴」から該当商品の「配送状況を確認」をクリックします。
- ステータスの確認: 「発送準備中」「発送済み」「輸送中」「配達完了」などのステータスを確認しましょう。
- 追跡番号の確認: 発送済みであれば、配送業者の追跡番号が表示されているはずです。この番号を使って、直接配送業者のサイトで追跡すると、より詳細な情報が得られることがあります。
- 遅延のメッセージ: 遅延が発生している場合、Amazon側からその旨のメッセージが表示されていることもあります。
2. 発送元を確認！Amazonか出品者か
- Amazon発送（FBA発送）の場合: 「Amazon.co.jp が販売、発送します。」または「〇〇が販売し、Amazon.co.jp が発送します。」と表示されている商品は、Amazonカスタマーサービスへ問い合わせます。
- 自己発送の場合: 「〇〇が販売し、〇〇が発送します。」と表示されている商品は、直接その出品者へ問い合わせます。
3. 問い合わせ方法
A. Amazonカスタマーサービスへの問い合わせ（Amazon発送の場合）
Amazonのウェブサイトまたはアプリから簡単に問い合わせができます。
- チャット: 最も手軽でおすすめです。リアルタイムでやり取りができ、解決が早いことが多いです。
- 電話: 急いでいる場合や、チャットでは説明しにくい複雑な状況の場合に便利です。
- メール: 返信までに時間がかかる場合がありますが、文字で記録を残したい場合に有効です。
問い合わせ手順（ウェブサイトの場合の例）:
- Amazonのトップページ下部にある「ヘルプ」をクリック。
- 「カスタマーサービスに連絡」を選択。
- 「注文に関する問題」など、問い合わせ内容に合った項目を選択。
- 「カスタマーサービスへ連絡」をクリックし、チャットや電話の選択肢が表示されるので、希望する方法を選びます。
B. 出品者への問い合わせ（自己発送の場合）
- Amazonの「注文履歴」から該当商品を選択。
- 「出品者に連絡」または「商品の問題」といったボタンをクリック。
- メッセージ入力フォームが表示されるので、具体的に状況を説明し、返信を待ちます。
まとめ：Amazonの発送遅延は防げる！賢い利用で快適ショッピング
Amazonの発送が遅いと感じる理由の多くは、物流の混雑や在庫状況、発送元の違い、そしてご自身の注文設定や情報不備にあります。「わざと」遅くしているわけではないことを理解し、ご紹介した対策を講じることで、発送遅延によるストレスを大幅に減らすことができます。
もし遅延が発生しても、適切な方法で確認・問い合わせを行えば大丈夫。ぜひこの記事を参考に、Amazonでのショッピングを快適に楽しんでくださいね！